O que é?

 

É um canal de comunicação entre toda a comunidade acadêmica, responsável pelo recebimento de sugestões, elogios, opiniões e críticas sobre todos os aspectos do funcionamento dos diversos setores da FSDB, atuando assim, como uma ferramenta para a melhoria dos serviços prestados e da vivência acadêmica.

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Como Funciona?

 

A ouvidoria da FSDB recebe as reclamações, elogios e sugestões por meio de um requerimento ou e-mail, encaminha aos setores responsáveis, cobrando soluções e respondendo ao acadêmico dentro de um prazo estabelecido.

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Quais seus objetivos?

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• Ouvir, receber e garantir o direito de resolução de reclamações e denúncias (não aceita o anonimato);

• Encaminhar as questões para análise e acompanhar junto às áreas competentes;

• Agir com transparência, imparcialidade, integridade e justiça.

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Como entrar em contato?

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Na ouvidoria, a comunidade acadêmica é atendida pessoalmente de segunda à sexta-feira, das 15h às 21h e aos sábados das 07h30 às 13h ou pelo email: ouvidoria@fsdb.edu.br