O conceito de Ouvidoria surgiu na Suécia: ele teve início no setor público e significa algo como “advogado do cidadão” diante do Estado. Sua função é garantir a manutenção de um canal condutor de críticas, sugestões e reclamações que ajudem no aperfeiçoamento das atividades das instituições e na melhoria do atendimento.

Por isso, a Faculdade Salesiana Dom Bosco (FSDB) disponibiliza à comunidade este serviço. Por meio de mensagens individualizadas as sugestões, reclamações, críticas e observações são enviadas diretamente aos departamentos responsáveis, agilizando o atendimento e contribuindo com a melhoria de nossas atividades.

A Ouvidoria não substitui os outros canais institucionais de comunicação da FSDB com seus públicos – mas cria uma opção direta e sem intermediários, acelerando a resolução de problemas específicos e contribuindo com o aperfeiçoamento das atividades da Faculdade Salesiana. Faça bom uso deste instrumento!