O QUE É:

É um canal de comunicação entre toda a comunidade acadêmica, responsável pelo recebimento de sugestões, elogios, opiniões e críticas sobre todos os aspectos do funcionamento dos diversos setores da FSDB, atuando assim, como uma ferramenta para a melhoria dos serviços prestados e da vivência acadêmica.

COMO FUNCIONA:

A ouvidoria da FSDB recebe as reclamações, elogios e sugestões por meio de um requerimento ou e-mail, encaminha aos setores responsáveis, cobrando soluções e respondendo ao acadêmico dentro de um prazo estabelecido.

QUAIS SEUS OBJETIVOS:

Ouvir, receber e garantir o direito de resolução de reclamações e denúncias (não aceita o anonimato);
Encaminhar as questões para análise e acompanhar junto às áreas competentes;
Agir com transparência, imparcialidade, integridade e justiça.

COMO ENTRAR EM CONTATO:

Na ouvidoria, a comunidade acadêmica é atendida pessoalmente de segunda à sexta-feira, das 18h às 22h e aos sábados das 08h às 12h ou pelo email: ouvidoria@fsdb.edu.br.

OUVIDORIA - FICHA DE ATENDIMENTO

 

 

Nome:

Curso:

Fone:

E-mail:

Período/Turma:

Sugestões Elogios Criticas Reclamações Outros

Descrever a situação :

     

Ou se preferir entregar o formulário acima pessoalmente, download aqui

Eliza Menezes

Ouvidora da FSDB